訪(fǎng)山西服務(wù)中心總經(jīng)理王士才：未來(lái)的工作依然是骨料生產(chǎn)線(xiàn)epc總包

中譽(yù)鼎力山西服務(wù)中心總經(jīng)理王士才

一個(gè)省份為什么有兩個(gè)服務(wù)？

Q：王總您好！先請您介紹下咱們中譽(yù)鼎力山西服務(wù)中心的基本情況吧。

A：我們山西服務(wù)是一個(gè)比較年輕的服務(wù)中心，成立的時(shí)間不長(cháng)。在服務(wù)成立之前，每個(gè)地區的設備銷(xiāo)售和售后都由當地的業(yè)務(wù)經(jīng)理負責，這樣會(huì )出現信息溝通不暢，售后跟蹤不到位等情況�；�于這樣的原因，我們在2016年成立了長(cháng)治服務(wù)中心，加強售后并配件服務(wù)。

隨著(zhù)咱們中譽(yù)鼎力的設備在山西境內面鋪開(kāi)，長(cháng)治服務(wù)中心的功能遠遠滿(mǎn)足不了整個(gè)山西市場(chǎng)，在這樣的背景下，我們在2018年初成立了太原服務(wù)中心。

中譽(yù)鼎力山西服務(wù)中心

Q：兩個(gè)服務(wù)中心目前的發(fā)展情況怎么樣？

A：現在山西服務(wù)中心整體的人員隊伍，包括銷(xiāo)售、技術(shù)和售后，一共有12個(gè)人，如果再加上的安裝團隊，總共將近100人。兩個(gè)服務(wù)中心的整機和配件備貨達到500萬(wàn)元以上。我們可以為客戶(hù)提供涵蓋生產(chǎn)線(xiàn)設計建設、設備安裝調試、維修保養、配件服務(wù)等多個(gè)方面的銷(xiāo)售服務(wù)。

山西服務(wù)中心部分銷(xiāo)售經(jīng)理及技術(shù)人員

Q：通過(guò)近幾年的發(fā)展，咱們在山西大概服務(wù)了多少條生產(chǎn)線(xiàn)？市場(chǎng)占有率情況是什么樣的？

A：不論產(chǎn)能大小，在山西境內使用中譽(yù)鼎力礦山設備的生產(chǎn)線(xiàn)達到了300多條(點(diǎn)擊了解山西砂石料生產(chǎn)線(xiàn)案例展示)，整體在山西的市場(chǎng)占有率應該在30%以上。而在一些地區來(lái)說(shuō)，比如長(cháng)治地區，鼎力設備的市場(chǎng)占有率達到了80%以上，客戶(hù)的認可度還是很高的。

Q：如果在客戶(hù)服務(wù)過(guò)程當中設備出現故障，您是怎樣解決的？

A：我們秉承的宗旨就是發(fā)現問(wèn)題，立刻解決問(wèn)題，顧客是上帝。如果設備出現故障，客戶(hù)一個(gè)電話(huà)，我們在山西境內在3個(gè)小時(shí)內到達項目現場(chǎng)，安排的售后車(chē)輛及時(shí)配送設備配件，以快的速度解決問(wèn)題、保障生產(chǎn)。

進(jìn)行設備檢修和維護

如果山西的技術(shù)人員解決不了的情況下，我們會(huì )及時(shí)向公司反饋，第一時(shí)間安排的售后工程師過(guò)來(lái)，24小時(shí)內幫助客戶(hù)處理好問(wèn)題，生產(chǎn)線(xiàn)盡快投入到順利的運行當中。

建設骨料生產(chǎn)線(xiàn)epc總包是業(yè)務(wù)發(fā)展？

Q： 咱們山西服務(wù)主要負責哪些業(yè)務(wù)？

A：山西服務(wù)目前的工作主要是骨料生產(chǎn)線(xiàn)epc總包。從服務(wù)成立到現在，我們建設了多個(gè)EPC項目，比如晉城澤州縣銳安、長(cháng)治壺關(guān)縣永豐建材、長(cháng)治平順縣馳峰新能源、呂梁文水縣吉港水泥有限公司時(shí)產(chǎn)1500噸骨料生產(chǎn)線(xiàn)、海威鋼鐵、鑫錦威建材有限公司時(shí)產(chǎn)1500噸砂石生產(chǎn)線(xiàn)等等，這些都是已經(jīng)建好投產(chǎn)的生產(chǎn)線(xiàn)，運行還是相當平穩的，客戶(hù)評價(jià)也很好。

目前，正在建設當中的有孝義巍巍(山西呂梁巍巍石灰巖業(yè)年產(chǎn)300萬(wàn)噸砂石骨料生產(chǎn)線(xiàn)項目詳情)，還有忻州正在建設的好幾條生產(chǎn)線(xiàn)。

山西地區已投產(chǎn)及在建EPC項目

Q： 山西是聞名的煤炭資源大省，相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展也是相當成熟了，這對當地的砂石骨料行業(yè)有沒(méi)有產(chǎn)生哪些影響？

A：咱們都知道山西的煤炭資源先，以來(lái)一煤獨大導致產(chǎn)業(yè)結構單一。為破解“興于煤，困于煤”這個(gè)難題，現在山西正在建設資源型經(jīng)濟轉型發(fā)展區，進(jìn)行能源革命的同時(shí)，探索轉型發(fā)展的新路徑，實(shí)現煤與非煤產(chǎn)業(yè)齊頭并進(jìn)、共同發(fā)力，帶動(dòng)山西工業(yè)快速增長(cháng)。這一局面對當地砂石骨料行業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很好的發(fā)展機遇。

采訪(fǎng)王總

Q：是否有煤炭企業(yè)進(jìn)軍砂石骨料行業(yè)的情況？和中譽(yù)鼎力產(chǎn)生過(guò)合作嗎？

A：這種情況確實(shí)有不少。煤炭企業(yè)資金比較，向砂石骨料行業(yè)轉型的也比較多，光我接觸到的客戶(hù)都有好幾家。他們起點(diǎn)比較高，直接要求建設環(huán)�；�、智能化的砂石骨料項目。所以我們和煤炭企業(yè)合作起來(lái)還是比較順利的，畢竟中譽(yù)鼎力擁有這方面的經(jīng)驗和優(yōu)勢，尤其是進(jìn)行大型環(huán)保智能砂石骨料EPC項目總承包，他們對此還是認可的。

Q：您如何看待公司定期舉辦的售后服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)？有什么建議和意見(jiàn)？

A：我們對售后服務(wù)萬(wàn)里行是歡迎的，前兩年看到公司在其他省份地區的服務(wù)中心開(kāi)展這個(gè)活動(dòng)，就很想讓售后服務(wù)團隊過(guò)來(lái)，今年終于輪到來(lái)我們山西服務(wù)中心了。

王總參與售后服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)

這些天，我專(zhuān)門(mén)安排了服務(wù)的技術(shù)人員和區域銷(xiāo)售經(jīng)理程參與。在售后服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)期間，我們發(fā)現了自身存在的一些問(wèn)題，也找到了許多需要改進(jìn)的地方，比如生產(chǎn)線(xiàn)工人設備操作培訓需完善、配件供應效率有待提升等，這對我們今后開(kāi)展銷(xiāo)售服務(wù)工作提供了方向性的指導。建議今后的售后萬(wàn)里行活動(dòng)不要局限于礦山設備服務(wù)，還要為客戶(hù)提供更多環(huán)保智能系統方面的服務(wù)，這也是砂石骨料生產(chǎn)未來(lái)發(fā)展的趨勢。

工作理念指導團隊良性發(fā)展？

Q：您在山西工作11年了，在這期間，您個(gè)人和咱們整個(gè)山西服務(wù)團隊開(kāi)展業(yè)務(wù)堅持的理念是什么？

A：我們堅持的理念就是公司在倡導的“認真只能做對，用心才能做好。”這句話(huà)是中譽(yù)鼎力的創(chuàng )始人、董事長(cháng)張泳先生提出來(lái)的，不僅是中譽(yù)鼎力的經(jīng)營(yíng)理念，也是我們每個(gè)鼎力人為人處事的基本理念。

溝通生產(chǎn)線(xiàn)設計方案

用心做事，不僅是責任意識的體現，更是我們行動(dòng)的準則，執著(zhù)于目標追求，不斷精益求精，將工作做到盡善盡美。我在這一塊要求自己和其他銷(xiāo)售經(jīng)理一樣，要腳踏實(shí)地、真誠用心地服務(wù)好每一位客戶(hù)。 

Q：您如何評價(jià)咱們山西服務(wù)中心銷(xiāo)售經(jīng)理平時(shí)的工作表現？

A：我們山西服務(wù)中心的銷(xiāo)售經(jīng)理大多是新業(yè)務(wù)員，有的到工作才三年時(shí)間，和中譽(yù)鼎力在其他省份地區的銷(xiāo)售經(jīng)理相比，經(jīng)驗有所欠缺，但是大家每天都是朝氣蓬勃的，很有激情和沖勁�？傮w來(lái)說(shuō)，我們這個(gè)年輕的團隊，不管是銷(xiāo)售業(yè)績(jì)還是客戶(hù)口碑，都還是可以的。 

山西服務(wù)中心團隊合影

Q：山西服務(wù)中心近三年來(lái)發(fā)展良好的態(tài)勢在公司有目共睹，您對山西服務(wù)中心下一步的規劃是什么？

A：山西服務(wù)中心未來(lái)的工作依然是發(fā)展骨料生產(chǎn)線(xiàn)epc總包業(yè)務(wù)。目前內的環(huán)保形勢越來(lái)越嚴峻，山西境內礦山及建材企業(yè)建設環(huán)�；�、智能化的砂石骨料生產(chǎn)線(xiàn)已經(jīng)成為大勢所趨。

王總對山西服務(wù)中心未來(lái)發(fā)展充滿(mǎn)信心

我們會(huì )繼續向客戶(hù)綠色的砂石骨料生產(chǎn)方式，并為他們提供從前期的項目研究、地形測繪、生產(chǎn)線(xiàn)設計、模塊化建設，到中期的生產(chǎn)線(xiàn)設備安裝調試、電氣控制系統部署，再到后期的生產(chǎn)線(xiàn)運營(yíng)管理、售后服務(wù)等貫穿的一站式服務(wù)，做到、節約成本、運行平穩、外表美觀(guān)，一次合作，程無(wú)憂(yōu)！

作為的砂石骨料行業(yè)綜合服務(wù)商，中譽(yù)鼎力持續致力于為各地客戶(hù)提供省心省力的骨料生產(chǎn)線(xiàn)epc總包項目服務(wù)。

有著(zhù)多個(gè)骨料生產(chǎn)線(xiàn)epc總包項目建設經(jīng)驗的中譽(yù)鼎力山西服務(wù)中心，未來(lái)將在總經(jīng)理王士才的帶下，以更的技術(shù)、及時(shí)的效率和真誠的態(tài)度，為三晉大地更多客戶(hù)提供貫穿售前、售中、售后程的骨料生產(chǎn)線(xiàn)epc總包服務(wù)，為客戶(hù)投資創(chuàng )造更多收益！

山西服務(wù)中心合影