破碎生產(chǎn)線(xiàn)哪家售后服務(wù)好？

被企業(yè)咨詢(xún)界稱(chēng)為“用戶(hù)體驗教父”的羅浩曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)還是傳統制造域，企業(yè)和成功之間都隔著(zhù)一個(gè)用戶(hù)體驗。”這句話(huà)也給中譽(yù)鼎力帶來(lái)了大的啟發(fā)，作為出售時(shí)產(chǎn)50-3000噸破碎生產(chǎn)線(xiàn)的廠(chǎng)家，未來(lái)如果想在日益競爭的行業(yè)中保持自身先的地位，僅靠提供高質(zhì)量的生產(chǎn)設備還是遠遠不夠的。在產(chǎn)品性能和價(jià)格相當的情況下，的售后服務(wù)可使客戶(hù)擺脫猶豫不決的心態(tài)，下定決心與企業(yè)合作。為此，我司對購買(mǎi)鼎力破碎生產(chǎn)線(xiàn)的客戶(hù)做出了如下售后。

1. 破碎生產(chǎn)線(xiàn)安裝采用項目經(jīng)理承包制，套設備科學(xué)合理安裝。安裝調試團隊的人員具有20余年相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗，通過(guò)模塊化組裝方式，7—15天快速安裝，節省60%以上成本。安裝調試成功后，還會(huì )對破碎生產(chǎn)線(xiàn)的操作人員進(jìn)行培訓，包括設備如何操作、如何養護等。

2. 在質(zhì)保期內，如果設備出現非人為的質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行包修、包換、包退的優(yōu)惠政策，在設備的正常使用周期內，優(yōu)惠提供備品、配件。

3. 如果生產(chǎn)線(xiàn)設備在運行過(guò)程中出現技術(shù)故障，在接到通知后4小時(shí)內做出響應、72小時(shí)內實(shí)施上門(mén)維修服務(wù)，并將所需備品、原裝零配件運抵客戶(hù)生產(chǎn)線(xiàn)現場(chǎng)。

4.不管設備在質(zhì)保期內還是過(guò)質(zhì)保期，提供技術(shù)支持和售后保障，定期對不同地區的生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行走訪(fǎng)，截至2017年9月6日，我司對湖南客戶(hù)開(kāi)展的“售后萬(wàn)里行”工作結束，整個(gè)行程跨越3500公里，包括對10個(gè)城市71個(gè)客戶(hù)進(jìn)行深入了解，挖掘用戶(hù)的需求，并對200多臺設備進(jìn)行了檢測。

5.在線(xiàn)客服天24小時(shí)候服務(wù)，解答生產(chǎn)線(xiàn)售后問(wèn)題，遠程解答客戶(hù)問(wèn)題，30分鐘內快速安排相關(guān)人員解決，不同問(wèn)題對應專(zhuān)人解答。