售后服務(wù)好的破碎機廠(chǎng)家將贏(yíng)得更大的市場(chǎng)空間

隨著(zhù)破碎機生產(chǎn)技術(shù)和工藝的日趨成熟，不同廠(chǎng)家設備間的差距也在逐步縮小，未來(lái)更多的將是產(chǎn)品售后服務(wù)的較量；此外，破碎機作為典型的礦山設備，其體積龐大、結構復雜，一旦出現故障，需要人員及時(shí)進(jìn)行維修，否則會(huì )直接影響整體生產(chǎn)進(jìn)度，造成不可估量的經(jīng)濟損失。因此，我司也日益重視破碎機的售后服務(wù)，讓客戶(hù)享受到良好的購買(mǎi)體驗。

一、服務(wù)的硬件投入

1.升級售后服務(wù)

我司在四川、貴州、安徽、湖南、江西等用戶(hù)密集的十五個(gè)省份成立了售后服務(wù)，目前該網(wǎng)絡(luò )還在不斷升級，旨在快速響應當地客戶(hù)的需求，如遇設備故障，24小時(shí)內上門(mén)提供技術(shù)支持或實(shí)際解決。有些服務(wù)已設立專(zhuān)門(mén)的配件倉庫，一旦客戶(hù)破碎機的錘頭、襯板等配件需要更換，可就地取材。

2.配備售后服務(wù)車(chē)輛

“工欲善其事，先利其器”，為了將售后服務(wù)工作做到位，前期準備工作也是要的。為此，企業(yè)總部為每個(gè)服務(wù)統一配備專(zhuān)門(mén)的服務(wù)車(chē)輛，并進(jìn)行定期保養和維護，使服務(wù)人員不為代步工具發(fā)愁，快速到達客戶(hù)的破碎機使用現場(chǎng)。

二、服務(wù)的軟件投入

1.訓練有素的服務(wù)團隊

如何培養對客戶(hù)的服務(wù)意識是員工進(jìn)入售后團隊后的修課，尊重服務(wù)好客戶(hù)才能獲得良好的口碑，贏(yíng)得對方的信賴(lài)，現在這些團隊深夜加班加點(diǎn)為客戶(hù)清點(diǎn)配件、驅車(chē)到達偏遠的設備生產(chǎn)現場(chǎng)已屢見(jiàn)不鮮。

2.言出行的企業(yè)

凡購買(mǎi)鼎力破碎機的用戶(hù)，廠(chǎng)家將為其供應價(jià)格優(yōu)惠且質(zhì)量的錘頭等配件，且針對不同型號的設備，我司可繪制圖紙量身定制。為破碎機配備節能的轉子，來(lái)提率，節約成本。

經(jīng)驗告訴我們，客戶(hù)相對于破碎機的價(jià)格，將會(huì )更加看重廠(chǎng)家的售后服務(wù)，的售后服務(wù)意味著(zhù)更少的設備維護成本和舒心的購物體驗，對客戶(hù)終的購買(mǎi)決策起著(zhù)重要的影響。我司的破碎機產(chǎn)量為50-3000噸/時(shí)，歡迎您了解咨詢(xún)。